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次いずれかの問題に該当する場合、以下の記事が参考となります:

- Nokia Steel HRがBluetoothで見つからない場合
- インストール後に、Nokia Steel HRが再起動しない場合
- セットアッププロセスが失敗した場合
垂直バーがNokia Steel HRのディスプレイに表示されます

サポートに問い合わせする前にNokia Activité™がお持ちのデバイスに対応しているか確認してください

 


 

Nokia Steel HRがBluetoothで見つからない場合

  1. Nokia Activité™がお持ちのデバイスに十分近いか確認してください。(1メートル)
  2. ボタンを押すと、Nokia Steel HR の画面に「go.withings.com」 と表示されることを確認してください。
    振動しない場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。
  3. 必要に応じてBluetoothを再起動してください。

Android のユーザーはBLEで接続するように許可設定を変更することができます。設定 > アプリ > Nokia > 許可にアクセスし、位置情報を有効にしてください。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。 

インストール後に、Nokia Steel HRが再起動しない場合

インストール後、お使いの Nokia Steel HR が再起動しない場合は、以下の手順に従って、工場出荷時の状態にリセットしてみてください:

  1. Nokia Steel HR のボタンを 5、6 秒長押してください。
  2. 「工場出荷時の状態にリセット」が表示されるまで、3回ボタンを押します。
  3. 「5回クリックでリセット」が表示されるまで、1秒間ボタンを押します。
  4. ここで5回ボタンを押すと、ウォッチのリセットが確定されます。
  5. « インストールの手順 » を繰り返します。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。  

セットアッププロセスが失敗した場合

インストールプロセスが失敗した場合:

  1. モバイルデバイスでインターネットにアクセスできることを確認してください。
  2. インストールプロセスの途中にアプリをバックグラウンドにしていないことを確認してください。
  3. モバイルデバイスがスリープモードに入っていないことを確認してください。
  4. Nokia Activité™をモバイルデバイスに十分近づけてください。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

 

垂直バーがNokia Steel HRのディスプレイに表示されます

セットアップ直後に、垂直バーがNokia Steel HRのディスプレイに表示される場合があります。

steelhr.jpg

この問題が発生した場合、Nokia Steel HRのボタンを15秒間押してください

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

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